BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Durée : 24 mois
Rythme : 3 jours par semaine en entreprise / 2 jours en formation
Formation Hybride
Certification : Diplôme d’Etat

Diplôme d’État préparé à l’ISCG Paris en alternance, cette formation permet d’acquérir toutes les compétences en gestion d’une unité commerciale.

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Présentation du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme d’État Bac +2 qui prépare les étudiants à gérer et développer l’activité commerciale d’une unité ou d’un point de vente. Ce diplôme, qui remplace le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) depuis 2019, forme des professionnels capables de gérer une équipe, d’optimiser les performances commerciales et de développer la relation client.

Le titulaire du BTS MCO est formé aux techniques de gestion, de management et de digitalisation pour répondre aux nouvelles exigences du marché. Polyvalent, il/elle peut évoluer dans divers secteurs tels que le commerce, la distribution ou les services. Ce diplôme permet également de poursuivre des études en Bac +3 dans les domaines des ressources humaines, de la communication ou du marketing, pour accéder à des responsabilités plus importantes au sein d’une entreprise ou d’une structure de plus grande envergure.

En alternance, le coût de votre formation est en totalité pris en charge par les entreprises, directement ou via les OPCO. La formation est donc entièrement gratuite pour l'alternant.

Le programme du BTS MCO

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est structuré autour de plusieurs blocs de compétences, combinant enseignements généraux et professionnels.

Matières

  • Culture générale et expression : Développer des compétences en communication écrite et orale.
  • Langue vivante étrangère 1 et 2 : Renforcer la maîtrise des langues étrangères pour une utilisation professionnelle.
  • Culture économique, juridique et managériale : Analyser des situations économiques et juridiques pour proposer des solutions adaptées.
  • Gestion opérationnelle : Superviser les stocks, organiser les plannings et optimiser les espaces de vente.
  • Management de l’équipe commerciale : Encadrer et animer une équipe, développer les compétences et la motivation des collaborateurs.
  • Développement de la relation client et digitalisation : Fidéliser la clientèle, gérer les réclamations et utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Mettre en place des actions marketing, analyser les performances et adapter les stratégies commerciales.

Ces informations sont conformes au référentiel officiel du BTS MCO publié par le Ministère de l’Éducation nationale.

Poursuite d’études

Le BTS MCO permet de poursuivre vos études en Bac +3 dans des domaines tels que les ressources humaines, la communication ou le marketing. Ces formations ouvrent la voie à des responsabilités accrues, comme manager des ressources humaines, responsable marketing ou chargé(e) de communication.

Une école,
des partenaires

Avec plus de 1300 entreprises partenaires, l’ISCG Paris vous offre un large réseau pour trouver votre alternance. Des secteurs variés et des collaborations solides pour vous garantir une expérience professionnelle adaptée à vos ambitions.

Warner bros
Total energies
TF1
Sony music
Societe generale
SNCF
Secours catholique
RATP
Publicis media
PSA groupe
Orange
Monnaie de Paris
Mcdonald
Louis Vuitton
Leroy Merlin
La poste
L'oréal
KPMG
EDF
Crédit agricole
Coca Cola europacific partners
Chaumet
Carrefour
Canon
Caisse d'épargne
Burger King
BNP PARIBAS
BMW
Allianz
Air France

Les métiers visés

Diplôme d’Etat, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vous prépare à gérer une unité commerciale, encadrer une équipe et développer la relation client. En alternance, vous apprendrez à maîtriser les outils numériques, optimiser les performances commerciales et répondre aux exigences du marché.

Responsable adjoint(e) de magasin

Il/Elle supervise les activités commerciales et logistiques, tout en encadrant l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Chef de rayon

Il/Elle gère un secteur spécifique du magasin, organise les stocks et anime les ventes pour maximiser les performances.

Conseiller(ère) clientèle

Il/Elle gère un portefeuille clients, assure le suivi des demandes et propose des solutions adaptées de fidélisation.

Animateur(trice) des ventes

Il/Elle coordonne les campagnes promotionnelles, forme les équipes et dynamise les ventes sur le terrain.

Chargé(e) de clientèle

Il/Elle gère un portefeuille clients, identifie leurs besoins et propose des solutions adaptées pour les satisfaire et les fidéliser.

Assistant(e) commercial(e)

Il/Elle soutient les activités commerciales, gère les clients, prépare les devis, suit les commandes et participe à la prospection.

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Jessica Porée
Jessica Porée
Responsable pédagogique

Nos formations

Bac +2 & BTS

BTS Comptabilité et Gestion (CG)

Diplôme d’État préparé à l’ISCG Paris, le BTS Comptabilité et Gestion (CG) permet de devenir un professionnel compétent et recherché par les entreprises.

Durée :24 mois
Métiers visés :
Assistant(e) comptable
Comptable unique
Gestionnaire de paie
Collaborateur(trice) en cabinet d’expertise comptable
Assistant(e) contrôleur(se) de gestion
Bac +2 & BTS

BTS Professions Immobilières (PI)

Diplôme d’État préparé en alternance à l’ISCG Paris, le BTS Professions Immobilières (PI) forme des experts de l’immobilier en deux ans.

Durée :24 mois
Métiers visés :
Négociateur(trice) immobilier
Gestionnaire locatif(ve)
Syndic de copropriété
Conseiller(ère) en immobilier d’entreprise
Responsable d’agence immobilière
Bac +2 & BTS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Diplôme d’État préparé en alternance à l’ISCG Paris, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels recherchés.

Durée :24 mois
Métiers visés :
Conseiller(ère) clientèle
Chargé(e) de prospection
Commercial(e)
Responsable e-commerce
Chargé(e) de la relation client à distance
Bac +2 & BTS

BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Diplôme d’État préparé en alternance à l’ISCG Paris, le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) forme en 2 ans des professionnels polyvalents.

Durée :24 mois
Métiers visés :
Assistant(e) de direction
Chargé(e) de projet
Assistant(e) Ressources Humaines
Assistant(e) de communication
Assistant(e) administratif(ve)